Microsoft Dynamics CRM

Med Microsoft Dynamics CRM blir det enklere å holde orden på leads og salg. Du kan følge hele salgsprosessen fra identifisering via tilbud til ordre.

Med CRM får du satt kundene dine i system, med informasjon som er relevant for oppfølging og videre salg. Med CRM kan du også trekke ut lister som kan brukes for eksempel i markedsføring.

CRM gjelder ikke bare salg og markedsføring. CRM brukes også av serviceavdelingen for å kunne yte best mulig kundeservice.

CRM FOR SELGERE

CRM-systemet følger hele salgsprosessen fra identifisering, til tilbud og til ordre. Ved å etablere oppfølgingsprosesser og automatiserte salgsaktiviteter sørger du for at tiden din blir benyttet mest mulig effektivt på de rette leadsene og salgsmulighetene.

CRM FOR MARKEDSFØRERE

Verktøyet benyttes både til tidsbestemte markedsaktiviteter og langsiktig kundepleie. Omfattende markedskampanjer og mindre hurtigkampanjer planlegges og gjennomføres i CRM-løsningen, samtidig som lønnsomhet og effekt kan måles gjennom innebygde rapporter og analyser.

CRM FOR SERVICEAPPARATET

Microsoft Dynamics CRM lar deg enkelt hjelpe kundene gjennom effektiv sakshåndtering, uavhengig av betjeningskanal. Microsoft Dynamics CRM benytter seg av skreddersydde arbeidsflytregler som brukes til automatisering av rutineoppgaver og ruting av serviceforespørsler til relevant person eller ressursgruppe.

VÅR SATSNING PÅ MICROSOFT DYNAMICS CRM

I ErgoGroup har vi valgt å satse på CRM-systemet Microsoft Dynamics CRM. Dette er et system med familiært og intuitivt grensesnitt som er enkelt i bruk og som passer for alle typer bedrifter.

Systemet fungerer også sømløst med andre produkter fra Microsoft, som for eksempel SharePoint, Office og Outlook. Vi hjelper deg med tilpasning og oppsett.

Se også:

• Customer Relationship Management (CRM)

• Microsofts norske CRM-sider